כיסויי כורסא לרהיטי איקאה

כורסת Lillberg של איקאה עם כיסוי מודפס של בית העיצוב הפיני Marimekko. את הכיסויים

המודפסים בעיצוב סקנדינבי שמח שמתאימים לרוב הכורסאות של איקאה אפשר להזמיןכאן

איקאה מרחיבה את תחום מוצרי החשמל

חברה תשווק מוצרי אלקטרוניקה לבית בנוסף למכשירי המטבח שהיא משווקת כיום; מנכ"ל איקאה ישראל: "מדובר במהלך משמעותי מבחינת השוק הישראלי"

איקאה העולמית מרחיבה את תחום מוצרי החשמל לבית. החברה, שמשווקת כיום מוצרי חשמל למטבח, תיכנס לתחום מוצרי האלקטרוניקה לבית. החברה תשווק מסכי LCD, מכשירי DVD ומוצרי אלקטרוניקה נוספים. כיום משווקת החברה מוצרי חשמל משלימים למטבח, ביניהם כיריים, תנורים ומקררים.

גם בישראל צפויה החברה לשווק בעתיד את מוצרי האלקטרוניקהבחנויות בראשל"צ ובנתניה. כניסתה של החברה לתחום זה תגביר עוד יותר את התחרות בין

חנויות מוצרי החשמל. כיום מדובר בתחום רווחי פחות מאשר בעבר כיוון שהתחרות הפכה אותו לשוק מוטה מחיר שהולך לכיוון של רשתות, וחנויות פרטיות אינן מצליחות לשרוד בו.

שלומי גבאי, מנכ"ל איקאה ישראל, מסר בתגובה: "התהליך נמצא בבדיקה ובמהלך השנתיים הקרובות צפויה להתקבל ההחלטה על כך. זהו מהלך משמעותי גם מבחינת השוק הישראלי, נוכח התחרות בין השחקנים הרבים הקיימים בשוק מוצרי האלקטרוניקה".

איקאה ישראל השיקה אתמול (ד') את הקטלוג שלה לשנת 2011 וחוגגת 60 שנה להפקת הקטלוג הבינלאומי. בישראל זהו הקטלוג ה-11 והוא מופץ בכ-1.25 מיליון בתי אב בהשקעה של 8.5 מיליון שקל. בקטלוג מוצגים השנה 687 מוצרים חדשים מתוך 2,809 פריטים שנמכרים בחנויות בנתניה ובראשון לציון.

כפי שנהגה בשנים האחרונות, גם השנה מורידה החברה מחירים בשיעור של כ-2% במגוון המוצרים ומתחייבת לשמור על מחיר קבוע למשך שנה שלמה.

הסניף השלישי של איקאה יוקם בקרית אתא

האם הסניף השלישי ייפתח בקרית אתא? חברת בריטיש ישראל דיווחה היום על משא ומתן מתגבש לרכישת מגרש בקרית אתא, עליו מעוניינת החברה להקים סניף של רשת איקאה בשיתוף עם הרשת השבדית. המגרש ממוקם בשדרות ההסתדרות, סמוך לצומת קרית אתא, ונמצא בבעלות חברת שיכון ובינוי נדל"ן מקבוצת אריסון וכולל 100 דונם.

על פי הדיווח תרכוש בריטיש ישראל 60% מהקרקע ב-50 מיליון שקל לצורך הקמת מרכז מסחרי. בנוסף, דיווחה בריטיש ישראל כי פנתה לרשת איקאה לצורך הקמת חנות במתחם. בכוונת שיכון ובינוי נדל"ן להקים קניון במתחם בהשקעה של 600 מליון שקל, כאשר אם העסקה מול בריטיש ישראל תצא לפועל, חנות איקאה תהווה חנות ענק בשטח 20 אלף מ"ר שתתחבר לקניון.

בחודש דצמבר האחרון השלימה בריטיש ישראל את עסקת המיזוג עם חטיבת הנדל"ן של איקאה חברת אירוס הגלבוע. בריטיש ישראל, המפעילה 20 קניונים בישראל, החזיקה בקרקע שעליה נבנה סניף איקאה בראשון לציון, שהוקם לאחר מכשולים משפטיים רבים.

איקאה: המשלוח מאחר? בעיה שלך

קוח של איקאה הזמין הובלת רהיטים בתשלום. אמרו לו שהמשלוח יגיע ביום שישי, והוא ביטל תוכניות וחיכה, אבל ביום שישי הודיעו לו: מצטערים, נגיע ביום ראשון או שני. הבעיה: בניגוד ל"חוק הטכנאים", אין חוק שמחייב עוסקים לעמוד בזמני המשלוח שנקבעו. התמ"ת: "זה לא בתכנון כרגע"

מדוע יש "חוק הטכנאים" אבל אין "חוק המשלוחים"? כשטכנאי של חברה המספקת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה מאחר - אפשר להפעיל נגד החברה את "חוק הטכנאים", בתנאים מסוימים. אבל מה עושים כשמשלוח מאחר? ככל הנראה, סומכים על רצונה הטוב של החברה.

לקוח של איקאה קנה פינת אוכל בסניף ראשל"צ ביום חמישי, והזמין הובלה, בתוספת תשלום. באיקאה אמרו לו שיגיעו ביום שישי. למרות שביטל את תוכניותיו בשישי והמתין להובלה, הודיעו לו באותו יום: מצטערים, ההובלה תגיע ביום ראשון או שני.

הבעיה כאן היא שאין חוק שחל על דיוק בהגעת שירותי הובלה ומשלוח. היצרן אחראי לקלקולים בהובלות ומשלוחים, אבל אם החברה מאחרת, או קובעת מועד ולא עומדת בזמנים, אין לזה פיתרון בחוק.

כך, כשאנחנו מזמינים משלוח פיצה שמגיע באיחור, בדרך כלל החברה מעניקה לנו פיצוי כלשהו, אבל למעשה היא לא חייבת לתת פיצוי. היא מפצה כיוון שהיא מעוניינת לשמור על מוניטין - היא רוצה שצרכנים ישובו ויזמינו ממנה פיצה. אבל כשצרכן כבר רכש רהיטים באיקאה, הוא כבר הוציא סכום כסף נכבד, והוא תלוי בחברה, והרי לא כל יום אדם רוכש פינת אוכל.

מדוע זמן ההובלה לא ניתן לבחירת הצרכן?

"בכל פעם שאני מגיע לאיקאה, אני מכין את עצמי לעובדה המאוד מוזרה, ומאוד חורה, שזמן ההובלה לא ניתן לבחירה על ידי, והוא תמיד ביום למחרת, בטענה ש'המחסנים מלאים, יש עומס ואין מקום'", מספר הלקוח. "גם הפעם, הנציגה האדיבה אמרה לי כי 'ההובלה תהיה 95% ביום שישי (כאמור, יום המחרת), אך יכול להיות שתתעכב יותר, עד 72 שעות'.

"כששאלתי אותה מה פירוש '95%', נעניתי כי 'יכול להיות שהמשאית תתקע, או שיהיה משהו אחר בלתי צפוי'. כשששאלתי את הנציגה האם אפשר שנקבע את ההובלה ליום ראשון וזהו, כדי שלא תהיה שום הפתעה - היא ענתה בשלילה.

"שאלתי את הנציגה כיצד אדע האם ומתי ההובלה תגיע, והתשובה היתה כי ייצרו איתי קשר בין 8:00 ל-10:00, ויאמרו לי האם ההובלה תגיע או לא, כבר אז תמהתי מול הנציגה - האם אני אמור לחכות כל בוקר בביתי לטלפון, ורק אז אדע האם ומתי יגיע המשלוח? היא אמרה שההובלה תלויה במסלול של הנהג, ושוב הרגיעה אותי: זה בטוח יגיע מחר, יהיה בסדר, אל תדאג'. יצאתי מהסניף מבולבל".

חכו, אם לא ייצרו אתכם קשר: ההובלה לא תגיע

על הדרך, הלקוח מתלונן על תופעה נוספת: אתר האינטרנ של החברה לא מעודכן במלאי. הוא ביקש לרכוש 6 כיסאות, ומצא שבסניף היו רק חמישה, "המוכר אמר לי שהכיסא יגיע רק מחר, אבל באתר האינטרנט, לאורך כל היום לא נאמר דבר על מחסור. כשפניתי לשירות הלקוחות בבקשת ההובלה, שאלתי האם אפשר לצרף את הכסא, שכאמור יהיה במלאי מחר, למשלוח שיגיע אלי נענתי בשלילה ושדבר זה בלתי אפשרי.

"באותו ערב, יום חמישי, קבלתי הודעת sms, לפיו הובלה תגיע אליי למחרת, בין 13:00 ל-16:00 שמחתי מאוד, ביטלתי תוכניות, ופיניתי את היום על מנת לקבל בשמחה וששון את פינת האוכל החדשה שלי, ואת הכסאות. ביום שישי ב8 בבוקר, אשתי קבלה טלפון האומר שההובלה תגיע בטווח האמור.

אבל חמש דקות לאחר מכן, האישה ענתה לטלפון ושמעה: קבלי ביטול. "אמרו לה: 'לא בטוח שההובלה תגיע, ייצרו איתכם קשר. אם לא ייצרו - היא לא תגיע'", מספר הלקוח.

"כיצד משאירים אדם תוהה כך? כיצד אני אמור לדעת מתי תגיע ההובלה? אני אמור להשאר צמוד לבית כי אולי אני בתחילת המסלול של הנהג והוא יגיע אליי בשעה 11? ומתי בכלל הנהג מתחיל ומסיים את המסלול? ואולי הוא יגיע אליי רק בסוף היום ואני יכול לצאת? ואולי בכלל הוא יגיע רק ביום ראשון? האם כך נותנים תשובה לאדם? יצרתי קשר עם מוקד השירות ב-9:00 ורק בשעה 13:30, חזרה אלי נציגה ובפיה שתי תשובות: 'ההובלה תהיה לפחות ביום ראשון, אולי ביום שני".

"וכך, גם ביום ראשון, אאלץ להישאר בבית בתקווה שאולי יגיע המשלוח. אני לא מבין מדוע חברת איקאה, שמעמידה את תודעת השירות כערך גבוה, מערפלת כך את מועדי הגעת המשלוח. אינני מקבל את הטענה כי חברת ההובלות היא 'חברת קבלן' ולא קשורה לאיקאה, כל עוד עמדת החברה יושבת באיקאה, כל עוד זו החברה היחידה הנמצאת שם, וכל עוד פנייה טלפונית לאיקאה מאפשרת דרך שלוחה פנייה להובלות, הקשר בין איקאה לחברת ההובלות הוא קשר בל יינתק.כאמור, לא הייתי כותב ולו מילה אחת לו ההובלה היתה חינם, אך כצרכן אשר משלם על שירות, אני מצפה לקבל שירות".

התמ"ת: "זה חלק מהתחרות במשק"

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד תמר פינקוס, מסבירה: "זה לא בחקיקה, ולא בתכנון לחקיקה, כרגע. אם חברה לא תיתן שירות משלוחים טוב הצרכנים יעזבו. זה חלק מהתחרות במשק, ולא כל דבר אפשר להסדיר ברגולציה".

אפשר לומר אותו הדבר על איחורי טכנאי במוצרי חשמל ואלקטרוניקה, ובכל זאת הם הוכללו בחוק הגנת הצרכן.

"אנחנו מתכוונים להרחיב את החקיקה לאחריות בשירות גם למוצרים שאינם חשמל ואלקטרוניקה. אבל אנחנו לא חושבים כרגע, לבצע חקיקה לגבי שעות של משלוחים של מוצרים. זה לא ראשון בסדר העדיפויות שלנו. יש הרבה בעיות צרכניות דחפות יותר שאנו מקדמים את החקיקה שלהן".

מאיקאה נמסר בתגובה: כחלק ממדיניות החברה, מועדי המשלוח הסופיים נקבעים לאחר סגירת יום העבודה ולכן אין הנציגה יכלה לדעת בוודאות על מועדה המדויק של ההובלה אל בית הלקוח. במעמד סגירת פרטי ההובלה אנו מתחייבים למקסימום 3 ימי עבודה עד שהמוצרים יגיעו ללקוח.

מבדיקה שערכנו אכן הבטיחו ללקוח שהמשלוח יגיע אליו ביום שישי, אך עקב תקלה שאינה תלויה בנו הוא עודכן ביום שישי בבוקר שהמשלוח ייאלץ להידחות ליום ראשון. ואכן המשלוח הגיע ללקוח ביום ראשון.

מלאי המוצרים דרך אתר האינטרנט של החברה לכל חנויות הרשת מתעדכן מדי שעה מתוך מטרה להציג ללקוח זמינות בפועל של המוצרים לפני הגעתו לחנות. לבד מפנייה זו לא ידוע לנו על בעיה דומה. אנו נבדוק את הנושא לגופו. הכיסא הנוסף אותו ביקש הלקוח לרכוש, יישלח אליו בימים הקרובים. ההובלה תהיה על חשבון חברת איקאה. אנו מודים ללקוח על פנייתו ומצטערים על אי הנעימות שנגרמה לו".

קיקה מגיעה לארץ וכבר מכניסה שותף

פריקה ישראל שוקלת שותפות עם רשת הרהיטים האוסטרית קיקה
כחודש וחצי לאחר שאפריקה ישראל, בבעלותו של איש העסקים והיהלומן לב לבייב, הגיעה להסדר חוב עם מחזיקי האג"ח והבנקים בהיקף כולל של כ-8 מיליארד שקל, מנהלת קבוצת אפריקה מגעים ליצירת שותפות בזכיינות להפעלת החנויות של רשת הרהיטים האוסטרית קיקה בישראל. קיקה צפויה לפתוח את חנותה הראשונה בישראל בסוף 2010, בנתניה, בהשקעה של כ-100 מיליון שקל

שירותי איקאה נוספים ופרויקטים לדוגמא

שלום לכם!

בקרוב תוכלו להתרשם ממבחר עבודות שביצענו.
בעוד אנחנו כאן ברחבי האינטרנט צוות העובדים שלנו מבצע עבודות בכל חלקי הארץ ומתעד את עבודתו כדי שתוכלו להתרשם מאיכות העבודה ואולי אף יעלו במוחכם מספר רעיונות ...

בנוסף שירות חדש יעלה במרכיבים ...התקנת פרקט!
אנו נוכל להציע למי שמזמין דרכנו מחיר מיוחד על מגוון הפרקטים שיש בחנות איקאה.
תנתן לכם הזדמנות לשים את הפרקט ,שכל כך רציתם.
הרי אין כמו מראה פרקט כדי להשלים חדר מעוצב למשעי!
בקרוב פרטים נוספים

טיפים למרכיב המתחיל

קניתם באיקאה? מצויין !

כך תייעלו את תהליך ההרכבה:

1.ביחרו מרחב עבודה נוח להרכבה-ככל שיהיה רחב יותר כך תוכלו להרכיב בצורה מהירה יותר ומקצועית יותר.

2.אם החלטתם להרכיב את המוצר מחוץ לחדר בו יעמוד המוצר בסופו של התהליך,וודאו שהוא אכן יכול לעבור בדלת,בכל מקרה כדאי להיעזר באדם נוסף לצורך סחיבת הרהיט על מנת לא לפגום אותו.

3.וודאו שברשותכם הכלים המתאימים לברגים ולחלקים הרלוונטים לרהיט שבחרתם-בחירת כלים לא נכונים תוביל לבזבוז זמן יקר ולמוצר רופף.

4.המוצר שקניתם ארוז בקרטון,השתמשו בקרטון כמשטח עבודה.לפני ההנחה על משטח העבודה יש לוודא שהרצפה נקייה מברגים ושאר אובייקטים העלולים לשרוט או לפגום את המוצר.

5.עיקבו אחרי כל שלב ושלב בהוראות ההרכבה,יש דברים שאתם לא יודעים וההוראות כן.אי מעקב רציף עלול לגרום לכך שתאלצו לפרק את המוצר ולהרכיבו שנית ע"פ ההוראות.

6.אם המוצר שקניתם דורש קיבוע לקיר עשו זאת בעזרת האביזרים המתאימים.דיבל לקיר בלוקים או בטון,לקירות גבס מומלץ להתחבר לקורות הפח ולא ע"י דיבל גבס - זה בסופו של דבר רק גבס...

זיכרו שהרהיטים משרתים אותכם זמן רב-השקיעו בהרכבה כדי שיחזיק מעמד זמן רב!

בהצלחה,

חגי